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拉薩火車站春運期間發送旅客26.9萬人次 多項服務升級

發布時間:2022-02-28 10:25:00來源: 中國西藏新聞網-西藏商報

  2月25日,2022年春運落下帷幕。在為期40天的鐵路運輸工作中,中國鐵路青藏集團有限公司(以下簡稱青藏集團公司)共發送旅客112.6萬人次,同比增運16.2萬人次,日均發送旅客2.82萬人次,2月19日高峰日共發送旅客3.98萬人次。其中,拉薩火車站春運期間共發送旅客26.9萬人次,日均發送6725人次,同比去年增加14萬人次,增長108.5%;到達旅客25.1萬人次,同比去年增加10.4萬人次,增長70.7%。

  滿足需求

  增開列車應對出行高峰

  今年春運,青藏集團公司按照“靈活、精準、適需”的原則投放運力,動態調整熱門方向的列車運能,在客流集中的西寧至成都間、西寧至格爾木間、西寧至拉薩間、拉薩至日喀則間加開臨客列車,加開或重聯西寧至西安間動車組,增加運力,春運以來共組織加開臨客158列。其中,拉薩火車站圖定開行進、出藏旅客列車5對(北京、上海、廣州、成都/重慶、西寧/蘭州)、拉薩至林芝、日喀則方向各開行復興號動車組列車2對,普速旅客列車1對,滿足旅客出行需求。結合日喀則藏歷農事新年與春節重疊,放假十天,為了滿足群眾節日期間出行需求,自1月28日至2月8日拉薩至日喀則間增開1對普速旅客列車,1月30日、2月6日、2月9日分別增開拉薩至日喀則方向復興號動車組列車1對;為滿足節后返藏務工流需求,2月9日起西寧至拉薩增開了3對普速旅客列車。

  今年是拉林鐵路開通后迎來的首個春運,青藏集團公司致力于提升拉林鐵路的軟硬件服務,在全線實施電子客票的同時,推進實施20次計次票、車廂免費WIFI等暖心舉措。春運期間,拉林鐵路共運送旅客12.5萬人次,乘“綠巨人”出行成為當地百姓的首選。

  服務升級

  讓回家的路“暖且順”

  為提升旅客出行體驗,青藏集團公司持續深化“天路格?;ā备咴F路服務品牌創建,切實將“敏感、用心、用情”的服務理念融入客運服務工作中,并抓好唐竺古道品牌列車、高原動車組列車的服務文化建設,開展車廂“文藝匯演”,用好各車站服務臺、導購臺、流動崗、示范窗等服務“窗口”,及時為旅客解答問詢、引導乘降,積極為重點旅客提供“一對一”幫扶服務;緊盯站車供水、餐飲供應等基本服務環節,落實國家 “一網通辦”的要求,為旅客提供臨時電子身份證明服務,切實為旅客提供更加方便快捷的出行服務。

  此外,拉薩火車站積極組織退票、改簽工作,對外開放5個售票窗口,其中1個應急窗口,4個售票窗口實現售、退、改功能及微信、支付寶支付功能,縮短旅客排隊購票時間。同時,安排青年志愿者在售票大廳答復旅客咨詢等服務,對臨近開車旅客提供半小時快速通道,避免造成旅客漏乘。

  2022年春運期間,青藏集團公司加強煤炭、石油等重點物資以及節日物資的運輸組織,實施精準調度指揮,提高運輸效率,共發送貨物392萬噸,有效滿足了青藏兩省區電煤保供和國計民生重點物資的運輸需求。

(責編: 李文治)

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